2012年物业管理师真题与答案：物业管理实务

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2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案

　　一、单项选择题(共10题，每题1分，每题的备选项中只有1个符合题意)

　　1、入住的实质是( )交付物业的过程。

　　A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主

　　C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主

　　2、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( )

　　A、高层80万平方米，多层50万平方米

　　B、多层80万平方米，高层50万平方米

　　C、高层50万平方米，多层30万平方米，写字楼5万平方米，别墅2万平方米

　　D、多层50万平方米，高层30万平方米，别墅5万平方米，写字楼2万平方米

　　3、下列各项目，必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。

　　A、工厂集体宿舍

　　B、新建写字楼

　　C、新建商品住宅楼

　　D、部队营房

　　4、关于物业评标委员会的说法，正确的是( )。

　　A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成

　　B、人数为5人

　　C、由招标人依法组建评标委员会

　　D.、外聘专家不得少于五分之四

　　5、在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是( )。

　　A、完好房 B、基本完好房

　　C、一般完好房 D、危险房

　　6、物业管理区域内，义务消防队由( )组成。

　　A、物业管理公司的全体员工

　　B、物业项目部的全体员工

　　C、全体秩序维护员

　　D、全体业主

　　7、员工的解聘包括( )三种情况。

　　A、员工辞职、辞退和资遣 B、 员工辞职、开除和资遣

　　C、员工辞退、终止合同和派遣 D、 员工辞退、旷工和除名

　　8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。

　　A、一定要满足业主的合理需求

　　B、尽可能地满足业主的一切需求

　　C、要有偿满足业主的合理需求

　　D、尽可能地满足业主的合理需求

　　9、一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是( )。

　　A、物业分公司 B、人力资源部

　　C、财务部 D、经营管理部

　　10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。

　　A、建设 B、施工

　　C.、规划设计 D、 监理
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